My complaint:

Omschrijving klacht

Vanaf mei 2009 vraag ik maar één ding en dat is een sim-only voor de prijs van €7,95 (200 minuten bellen en 100 SMS op basis van contract 24 maanden). Ik krijg afwisselend foute facturen en verontschuldigingsmailtjes. Inmiddels ben ik 26 telefoontjes, 2 brieven en ontelbaar mailtjes verder en men blijft blunderen. Ik overweeg er mee te stoppen en het over te dragen aan mijn rechtsbijstandsverzekering.

Gewenste oplossing

Als men bij Telfort zich eens eindelijk verdiept in mijn probleem en men doet wat men in de veronschuldigende mails beloofd. Dat wil zeggen factureren met terugwerkende kracht (ik laat namelijk alle foutieve facturen storneren) tegen het herhaalde malen overeengekomen tarief van €7,95 per maand.