My complaint:

In juli 2012 heb ik voor mijn macBook een licentie gekocht voor Adobe Photoshop Elements 10. In december kocht ik een nieuwe camera, een panasonic Lumix LX7. Het raw-format van deze camera wordt niet door de Raw-plugin van PE10 vertaald. Er is wel een conversie-tool maar dat werkt niet prettig bij grotere hoeveelheden. De nieuwe versie van PE, versie 11 is uit, de Raw-plugin hiervan ondersteunt wel mijn nieuwe camera. Toen ik de helpdesk van Adobe hierop aansprak, vertelde men mij dat er geen plannen zijn op de Raw-plugin van PE10 te updaten, en dat ik kon updaten naar PE11. Het aanbod dat men mij daarvoor deed was nog duurder dan om een updateversie in de winkel te kopen.
Ik ben van mening dat Adobe de Raw-plugin van PE10 moet updaten, of gebruikers die in eenzelfde situatie zitten als ik, een kostenloze update moeten bieden naar PE11 zodat ik met mijn recent aangekochte licentie de foto’s van mijn recent aangekochte camera gewoon kan importeren in PE.

Desired solution:

Aanpassen Raw-plugin voor PE10 zodat het Raw-format van een panasonic Lumix LX7 kan worden ingelezen of een kostenloze update naar PE11