My complaint:

Van de ene op de andere dag veranderde CS6 van een legaal gekochte versie in een proefversie. Het serienummer werd niet meer erkend, na zo’n 15 maand gebruik. Dat is al erg. Veel erger is dat het bedrijf hermetisch is afgesloten voor klanten. Ik heb meer dan een uur aan de telefoon naar ruis en krakende muziekjes geluisterd (vragen kunnen alleen in het Engels gesteld!), maar niemand gesproken. Uiteraard is er geen email-adres of andere manier om in contact te komen.

Desired solution:

Contact met iemand die mij kan uitleggen hoe het programma weer kan functioneren - ik ben bereid dat in het Engels te doen.