My complaint:

wij ontvangen een aantal keren per week pakketjes, alleen zalando/selektvracht kan het adres niet vinden, heel bijzonder
klantenservice zegt het opnieuw aan te bieden, dit gebeurt niet, nu verwachten ze dat ik weer opnieuw ga bestellen. NOT, laat ze het gewoon even regelen.

Desired solution:

als de bestelling alsnog bezorgd wordt.