My complaint:

ik bestelde gisteren een pakket bij een nederlandse website die onderdelen voor fototoestellen verdeeld.
volgens de trackingsite kon ik mooi volgen hoe het pakket in belgie toekwam, gesorteerd was enz…
tot er op een bepaald moment staat dat het pakket onleverbaar is omdat het adres niet klopt…
ik ben niet achterlijk, ik KEN m’n adres, ik KAN lezen en er is helemaal niets verkeerd mee, alle gegevens kloppen. blijkbaar had de chauffeur even geen zin om te stoppen of weet-ik-veel…
dit is reeds de tweede keer dat dit gebeurd bij TNT dus ik vraag mij af of daar eigenlijk wel geleverd wordt? of worden alle paketten gewoon standaard teruggestuurd nr de afzender? (wordt het pakket trouwens geen 3 keer aangeboden?)

Gewenste oplossing

het pakket zou (zoals beloofd) VANDAAG nog moeten bezorgd worden (al moet de chauffeur daarvoor overuren maken…) mijn telefoonnummer: 0032498440641 zo kan ie meteen even bellen als hij in de straat staat en dan zal ik het pakket zelf wel uit de auto nemen, hoeft ie zelf nie uit te stappen…