My complaint:

In april 2013 ontving ik van TKB Incassobureau een telefoontje op mijn mobiele nummer. Het betrof een incasso en meerdere aanmaningen die niet waren betaald. In 2011 zijn wij verhuisd naar ons nieuwe adres. Hierbij zijn telefonisch onze adreswijzigingen doorgegeven en is tevens gebruik gemaakt van de Post.NL verhuisservice. Hierbij is het tevens mogelijk bedrijven op de hoogte te stellen. Wat blijkt? Deze adreswijziging is niet verwerkt waardoor de factuur en aanmaningen ons nooit bereikt hebben en wij niet tijdig hebben kunnen betalen. Bij navraag bleek dat de ANWB de factuur en aanmaningen ook niet meer kon reproduceren.
Waarom het TKB incassobureau na 1 telefoontje mijn juiste adres kan achterhalen en de ANWB die moeite niet neemt blijft voor mij een raadsel bovendien.
De premie hebben wij voldaan die zijn we immers verschuldigd. De opgelegde incassokosten en rente (€49) zijn onterecht en onjuist. Hiertegen is bezwaar aangetekend bij de ANWB en TKB.

Desired solution:

Ik ben tevreden als de ANWB en TKB het bezwaar gegrond verklaren.