My complaint:

Op de site word vermeld dat je de laagste prijsgarantie krijgt.
Mocht je elders een identiek artikel zien met een lagere prijs, krijg je bij Karwei het verschil terug + 10% van de laagste prijs.
De was dus zo bij de Monza schuifdeurkast van 130cm in de kleur wit.
Bij partijexpert in Dongen kost die 149,95.
Bij Karwei 185,-.
Ik had gebeld naar het filiaal in Eindhoven en de medewerkster vertelde me dat ze niet meededen aan deze actie.
Toen brak mn klomp, ik vertelde dat het duidelijk op de site vermeld stond, dit wist ze niet eens.
Nou na enig aandringen ging ze het navragen.
Na 14 minuten vertelde ze me dat ik inderdaad de kast mocht komen halen voor 149,95 , maar die 10% konden ze me niet geven, daar ging ze niet mee akkoord.
HALLO !!! Het staat toch op de site, of je er nu akkoord mee gaat of niet.
k kreeg die 10% niet en omdat vandaag de laatste dag is van de actie ben ik hem toch gaan halen.
Maar die 10% heb ik gewoon recht op anders moeten jullie er maar niet mee adverteren.

Desired solution:

Ik wil alsnog die 10% van 149,95 terug ontvangen omdat het om een identiek artikel gaat en ook in dezelfde periode.