My complaint:

Zowel privé als met ons bedrijf, twee zelfs, zijn wij volledig op het advies van de Rabobank gegaan mbt al onze verzekeringen. Ik heb speciaal gevraagd om dekking in alle mogelijke grote gevallen waarvoor je zowel privé als zakelijk voor kan komen staan, er vanuit gaande dat je de Rabobank hierin kunt vertrouwen, zij pretenderen dit als beste te kunnen. Waarvoor je ook zeker betaald. Nu komen wij in de problemen met een faillissement. Geloof of niet maar de rechtsbijstandsverzekering van de Rabobank geeft geen dekking in juridische hulp bij een faillissement, zowel privé als zakelijk ! Toch belangrijk om te weten, en erg slecht advies van zo een organisatie. Dit geven ze ook toe maar doen niets!
Fijn dat je in zo een situatie volkomen alleen staat zonder ook maar enige hulp.

Desired solution:

Schriftelijke bevestiging van hun falen en een passende oplossing voor deze situatie, op zijn minst een tegemoetkoming in mijn kosten. Mijn zaak is sterk maar ik durf geen grote stappen te ondernemen daar ik zelf nu voor alle kosten op zal moeten draaien. Ik zal waarschijnlijk gedwongen worden om het af te kopen anders loop ik het risico alles kwijt te raken en ook privé failliet te gaan (waarvoor ik ook geen rechtsbijstand dekking heb). Ze doen nu niets, vinden het erg, wisten volgens mij zelf niet dat hun rechtsbijstand dit niet dekt, maar halen hun handen er helemaal vanaf. Het is een tweede incident dat wij met verzekeringen hebben en heb nu aangegeven alles bij hun weg te halen. Maar helaas als je maar een klein bedrijf bent is dat voor hun helemaal niet belangrijk.