Back

Complaint: Besteling status onduidelijk en trag service

user-191542 on 31 July 2013 about Adyen in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een bestelling geplaats om mijn TomTom XL IQ Routes kaart te kunnen updaten. De betaling van de bestelling is op maandag 30-07-2013 om 02:09 (ochtend) van mijn bank rekening afgeschaafd, en tot nu toe kan ik niet mijn tomtom updaten. Op mijn TomTom account is de status van mijn bestelling nog steeds in progress vermeld (INPROCESS , Payment in Process). Dit is vaag, een update zou in enkele minuten na de betaling kunnen geregeld en gegarandeerd zijn.

Desired solution:

ik zee geen oplossing (????)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Adyen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Adyen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Adyen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Adyen posted

user-191542

Responded on 01 August 2013 at 08:52

Ik ben tevreden met de oplossing en ik dank jullie voor de snel reactie, maar ik ben nog steeds niet tevreden met Adyen traagheid en slechte administratie.

Adyen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

All complaints of
Report your complaint about Adyen
How works Klacht.nl