My complaint:

Mijn man en ik hebben een wasmachine van AEG gekocht en meegedaan aan de AEG 125 jaar cadeau actie. Tot op heden hebben wij nog geen cadeau ontvangen. Ik heb al ongeveer 15 keer gebeld naar customer service en elke keer word ik aan het lijntje gehouden. Eerst waren de cadeaus wegens succes op, vervolgens zou ons cadeau op 14 november jl. al verstuurd zijn en nu zijn ze nog steeds aan het uitzoeken hoe het zit! Ondertussen wachten we al ruim 7 maanden en ik blijf bellen om de status te vragen. Elke keer weten ze mij weer te melden dat ze het uit gaan zoeken en contact met mij op zullen nemen maar dit gebeurd vervolgens niet! Ik vind het schandalig dat dit gebeurd en als we dit hadden geweten hadden we wel een andere wasmachine (waar we ook interesse in hadden) gekocht!

Desired solution:

Dat zij contact met mij hierover openemen (en niet dat ik WEER moet bellen/mailen) en zo snel mogelijk het gekozen cadeaupakket toesturen!