12 years ago - We have sent an email to AEG about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by AEG

12 years ago - Onze technicus heeft geconstateerd dat de schade aan de trommel is veroorzaakt door een voorwerp dat gewassen is. In dat geval is er sprake van een gebruikersfout en zijn de kosten voor de klant, ook binnen de garantie. Ik zie dan ook geen reden om u een kosteloze reparatie aan te bieden. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam

12 years ago - Dit is onzin. Ik lees tal van voorbeelden op het internet dat dezelfde smoes gebruikt wordt. Er is nog nooit iets mee gebeurt. Er zal eens een munt in hebben gezeten, maar daar gaat toch geen trommel van stuk. Makkelijk om het af te schuiven op de klant. Klantvriendelijkheid score 0. Lees maar op diverse sites. Koop geen AEG. JAMMER.

12 years ago - Tevens heb ik eerst gebeld met klantenservice en hele probleem besproken. Zij zouden direct een monteur sturen. Echter zij vertellen er niet bij dat ik voorrijkosten moet betalen. Na 5 minuten werd er al een diagnose gesteld door de monteur. Kosten 113 euro. Ik heb vandaag de reparatie maar afgezegd vanwege de hoge kosten en moet nu alsnog 113 euro betalen. De letterlijke woorden van de monteur bij de controle waren" ik heb dit nog nooit meegemaakt". En daar moet ik voor betalen.