Klacht ! Diepvries No Frost KLACHT.nl

My complaint:

Mijn ouders kochten een No Frost diepvries. De naam had beter Frot Frot kunnen zijn. De diepvries vroor zou hard door de achterwand heen…. Mijn ouders hadden deze gekocht zodat ze niet meer op hun oude dag moesten ontdooien. De hele achterwand is kapot gevroren. AEG liet een monteur komen en deze concludeerde dat het stuk was ( ja dat hadden wij ook al gezien ! duhhh ) Of mij ouders even de voorrijkosten van € 75.- wilde betalen…

Desired solution:

Een reparatie van de achterwand en de voorrijkosten terugbetaald aan mijn ouders. Het mag ook een nieuwe diepvries zijn !

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to AEG about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by AEG

Message from AEG

12 years ago - We hebben uw klacht in behandeling en komen hier morgen op terug. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam

Message from AEG

12 years ago - Na overleg met de technicus hebben wij besloten om de kosten van het laatste bezoek te crediteren. Deze zullen binnen 3 weken op uw rekening staan. Helaas is een reparatie niet mogelijk dus daarin kunnen we u niet tegemoet komen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by AEG

AEG

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De kosten van het bezoek zijn gedeeltelijk gecrediteerd. De winkelier heeft tevens een deel van de kosten vergoed.

Complaint: Diepvries No Frost

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: