My complaint:

Begin mei 2012 een combi-magnetron gekocht. na slechts een paar keer gebruik te hebben deed de mangetron het opeens niet meer. De monteur kwam langs en constateerde dat er de electronica kapot was en vervangen moest worden. De oorzaak zou een kortsluiting zijn geweest maar waar precies was niet te achterhalen.
Daarnaast werd ons aangeraden de magnetron eerst uitzetten voor we de deur open doen (??). Maar volgens de monteur was dit heel logisch want zo werd uitgelegd dat je de auto ook moet stilstaan als je de deur opent. Nog nooit gehoord. Maar begrijp dat een andere klachtmelding hier (25 juli 2012) ook melding van is gemaakt.
Nadien maakte het apparaat veel lawaai en bij het tweede gebruik kwamen er vonken uit het apparaat. Het voorval uitgelegd aan de klantenservice die de afspraken maakt voor reparatie en aangekaart of hier iets te maken kan hebben met de eerder klacht. Dit werd bevestigd. De monteur kwam langs en trok binnen 2 minuten de conclusie van gebruikersfout en vertrok.
Nu is de klacht niet verholpen en wordt er voorijkosten in rekening brengen. Euro 85 voor 2 minuten werk!!!

Desired solution:

Gedegen onderzoek doen naar de vonken in relatie tot de eerder mankement in December 2012. Daarnaast een credit nota vor de voorrijkosten.