My complaint:
Bij de aankoop van een dure wasdroger (EDH97950W, €844) werd verteld dat het een product van hoge kwaliteit betrof, en vele jaren zal meegaan.
Binnen 3,5 jaar is de wasdroger kapot. Blijkt een kapotte ventilator te zijn. Volgens de AEG Electrolux monteur zou de reparatie meer dan 300 euro bedragen. Dit is buitensporig hoog en veel te veel en niet acceptabel.
Als het gebruikelijk is dat zulke dure wasdrogers al zo snel kapot gaan, dan is het zeer slechte kwaliteit (voor een veel te hoge prijs).
Als het niet gebruikelijk is dat de droger al zo snel kapot gaat, dan is het zeer teleurstellend dat er geen coulance wordt gegeven en de reparatie tegen een schappelijke prijs wordt uitgevoerd.
Desired solution:
Reparatie tegen een schappelijke prijs van maximaal 150 euro lijkt me zeer redelijk gegeven de aanschafprijs.
Voor het bezoek van de monteur was ik voornemens om hooguit 200 euro uit te geven aan een reparatie.
