user-202954 on 04 October 2013 about AEG in category Electronica - Wasmachines
In juni 2008 deze wasmachine gekocht.
In juni 2010 was het linker lager versleten.
Is nog net binnen de garantie vervangen.
3 jaar extra garantie bijgekocht a 49,95.
In augustus 2013 was het lager weer versleten.
Net buiten de garantie, gebeld met AEG, resultaat geen garantie geen coulance niets alleen repareren voor 280 euro.
Op verdere mails met deze klacht wordt niet gereageerd.
Reparatie op kosten AEG en onderzoek naar oorzaak slijtage lager.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to AEG about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by AEG
Message from AEG
12 years ago - Zeer vervelend dat uw AEG wasautomaat niet functioneert. Aangezien de garantie is verlopen zal een reparatie op op kosten van de klant gebeuren. Ik zie geen reden om hiervan af te zien. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Hallo Nikki, Dat vind ik dus slechte service en ik zet vraagtekens bij de kwaliteit van de huidige wasmachines van AEG. Een wasmachine van 800 euro die na 5 jaar al 2 keer versleten lagers heeft bij normaal gebruik. Volgens de CB moet een wasmachine 8 tot 10 jaar mee kunnen gaan. Maar als deze machine elke 2 a 3 jaar nieuwe lagers nodig heeft wordt het natuurlijk wel een duur apparaat. Los van het feit dat ook na 5 jaar een klant volgens het consumentenrecht altijd nog recht zou hebben op een tegemoetkoming in de reparatiekosten. Jammer dat AEG zich zo opstelt. Dit was onze 3e machine van AEG,de volgende wasmachine zal niet van de AEG groep zijn.
