My complaint:

Ik heb een half jaar geleden een droger en een wasmachine gekocht en daar de bijbehorende cadeaupaketten bij aangegeven. De stofzuiger kreeg ik al na 3 weken maar het pakket met het koffiezetappparaat is er nog steeds niet. Ik heb inmiddels 5 keer gebeld met steeds hetzelfde antwoord; de fabriek heeft nog niet geleverd. Ik denk dat ze het laten verzanden in de tijd maar ik wil dit pakket geleverd hebben!
Beloofd is beloofd!!!

Desired solution:

Een ander pakket/artikel met dezelfde waarde