Complaint: versleten lager

user-203807 on 07 October 2013 about AEG in category Electronica - Wasmachines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

na een kleine 4 jaar is het lager van de wasmachine versleten. dit was de derde AEG wasmachine in een kleine dertig jaar.
Bij de vorige twee wasmachines moesten na elke 5 tot 6 jaar intensief gebruik de koolborstels vervangen worden, kosten een paar tientjes en dat kon je zelf. Na zo’n 12 tot 15 jaar was de machine versleten.
Een kapot lager zou een keer kunnen gebeuren echter ik lees op uw site dat er al eerder iemand tot 2x toe een defect lager heeft gehad. Dit duidt duidelijk op een constructiefout. (ophanging, inferieure kwaliteit lager, lagerafdichting ect) Dit deel van een wasmachine is geen rocket science en zou makkelijk 15 jaar mee moeten kunnen.
ik ben me aan het oriënteren voor de aanschaf van een nieuwe wasmachine. Het wordt waarschijnlijk geen AEG/zanussi/electrolux tenzij zij iets uit de hoge hoed toveren

Desired solution:

in verband met ontwerp/constructiefout gratis vervangen van het lager.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to AEG about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by AEG

Message from AEG

12 years ago - Het spijt ons te vernemen dat u problemen heeft met uw wasautomaat. Uit onze gegevens blijkt dat wij nog geen diagnose hebben gesteld bij het door u genoemde apparaat. Helaas is het voor ons niet mogelijk om op afstand een diagnose te stellen. Bij reparaties uitgevoerd door Electrolux Service kan er bij eventuele problemen in goed overleg met de klant voor een passende regeling gezorgd worden. Indien gewenst kan een diagnosebezoek worden gemaakt via 0172 468 300. Voor een indicatie van de tarieven en garantie en servicevoorwaarden verwijzen wij u naar onze website www.aeg.nl. Met vriendelijke groet, Els Webteam AEG

Comment by poster of the complaint

12 years ago - ik voel er niets voor om te betalen voor een lager probleem. Ook al zouden er voorwerpen de oorzaak zijn van een defect lager dan nog horen die voorwerpen daar niet te kunnen komen en blijft het een constructiefout. Als ik zou besluiten om het lager te laten vervangen dan moet je maar afwachten of dat lager dan langer meegaat dan het vorige lager. De reparatie/diagnose kosten zullen hoger zijn dan de restwaarde van de wasmachine.

All complaints of