My complaint:

In oktober 2009 ontving ik een brief van de AEGON over mijn 2 woekerpolissen. Ik zou in aanmerking komen voor een compensatieregeling. Uiterlijk begin 2011 zou ik hier bericht over krijgen. Inmiddels is er ruim een jaar verstreken en ik heb nog steeds NIETS gehoord. Ik heb zelf inmiddels al enkele keren gebeld en steeds wordt beloofd dat er binnen x tijd contact met me zou worden opgenomen, maar het gebeurt NIET.
De laaste keer is mij beloofd dat ik uiterlijk het 1e kwartaal van 2012 iets zou horen, maar dat is helaas NIET gebeurd. Wat kreeg ik te horen toen ik onlangs belde? Het zou ergens in 2012 zijn!!! Schandalig!
Ik heb inmiddels alle vertrouwen in AEGON verloren en vind dat erg spijtig na jarenlang een goede klant van hen te zijn geweest, ik zo enorm aan het lijnje wordt gehouden en daar baal ik van!

Desired solution:

Dat ze hun afspraken nakomen en het niet telkens uitstellen! Het zou fijn zijn als er eindelijk uitsluitsel komt over het bedrag waar ik dus al jarenlang recht op blijk te hebben.