My complaint:

Ik probeer al vanaf zaterdag 31 december te bellen, maar krijg na 20 minuten in de wacht hangen, een mevrouw aan de lijn die mij vertelt dat er niemand aanwezig is die mijn vraag over spaarloon te beantwoorden. Dit is nu 4 keer zo gegaan. Maandag is mij beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Dit is nog niet gebeurd.
Het enige dat ik wil weten is hoeveel saldo ik op mijn rekening heb staan. In de brief die ik heb gekregen staat namelijk dat ik geen saldo heb, terwijl ik wel heb ingelegd.

Desired solution:

Iemand die mij kan vertellen wat mijn saldo is.