My complaint:

Op mijn klacht geplaatst op deze site kwam een lief antwoord:
“AEGON Webcare reageerde op maart 4th, 2013 at 12:41
Beste mevrouw Maas,

Wat vervelend om te horen dat het zolang duurt om zaken geregeld te krijgen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de behandelaar van uw pensioen maar zij is woensdag weer aanwezig.
Woensdag nemen we dus ook contact op met haar zodat we tot een oplossing kunnen komen.

Als u nog aanvullende vragen heeft, kunt u deze altijd sturen naar [email protected]

Vriendelijke groet,
Elisa
AEGON Webcare”

Ja,Elisa, het is inderdaad vervelend, understatement, zeker nu 6 maart een week geleden is en de dame er zou zijn en we zouden gaan komen tot een oplossing.
Daarom naar dat emailadres mijn ‘aanvullende vraag”gezonden,t.w.: Waar is dat antwoord nu? Niets,Nada, Noppes blijft overeind helaas.
H. Maas

Desired solution:

Aegon moet doen wat zij zegt. Zie mijn klacht getiteld Pensioen voor oplossing.