Back

Complaint: Afhandeling aanvullende uitkering.

user-172939 on 11 April 2013 about Aegon in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)

Ik blijk recht te hebben op een aanvullende uitkering en heb een brief ontvangen waarin na vijf jaar! wachten een bedrag staat maar ik MIS een specificatie hoe men tot dit bedrag is gekomen. Er is geen enkele onderbouwing en ook geen enkel blijk van excuus dat Aegon mij zo lang heeft laten wachten. schandalig!

Desired solution:

Een duidelijke onderbouwing/ specificatie. Lijkt me ook reëel om de wettelijke rente van 5 jaar mee te nemen in de berekening!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Aegon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Aegon

Message from Aegon

12 years ago - Beste meneer Hardeman, Dank voor het doorgeven van uw klacht. Graag reageer ik hier op. Allereerst oprechte excuses namens Aegon dat u zo lang heeft moeten wachten op deze brief. Vijf jaar is inderdaad erg lang. U geeft aan een specificatie te willen ontvangen hoe wij tot de opbouw van het bedrag zijn gekomen. Uiteraard ga ik ervoor zorgen dat de desbetreffende afdeling de specificatie zo snel mogelijk naar u stuurt. Kunnen we nog iets voor u doen? U kunt mij of mijn collega's op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur bereiken via het nummer (088) 3441234. Met vriendelijke groet, Nino de Snoo AEGON Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Aegon

Aegon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Hardeman,

Ik heb van mijn collega's op de afdeling begrepen dat u inmiddels een onderbouwing van de berekening heeft ontvangen. Ook zag ik dat de uitkering verder is afgehandeld. Op dit moment ga ik er dan ook vanuit dat deze klacht is opgelost. Mocht dat niet zo zijn, hoor ik het graag en mag u een e-mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Rieno
Aegon Webcare

All complaints of
Report your complaint about Aegon
How works Klacht.nl