Complaint: Belazerd met verzekering

user-214795 on 27 November 2013 about Aegon in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Niet op de juiste manier geholpen. Ik heb een aanrijding gehad maart van dit jaar. Er waren geen getuigen aanwezig. Een maand later beslist de verzekering dat niemand in het gelijk wordt gesteld. Ook al ben ik duidelijk slachtoffer ik neem er vrede mee. Nog een maand later komt de tegenpartij opeens met getuigen (vraag me niet waar deze vandaan komen). En deze week krijg ik een brief dat de tegenpartij gelijk krijgt en dat ik een eigen risico moet betalen. Nu probeer ik in beroep te gaan maar niemand weet hoe dat moet en ik word van de kast naar de muur gestuurd.

Desired solution:

Een oplossing is een simpel antwoord op mijn vraag hoe kan ik in beroep gaan tegen deze beslissing? Hoe kan ik een second opinion krijgen? Wat kan ik tegen deze zaak beginnen?

Want deze beslissing is berust op valse getuigen verklaringen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Aegon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Aegon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Aegon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Aegon posted

user-214795

Responded on 27 November 2013 at 13:24

Geen oplossing!!, zelf met het antwoord word er weer gewezen naar een andere organisatie NRS. Als ik contact neem met NRS wijzen ze weer naar de verzekeringsmaatschappij Aegon.

Zo word ik weer van de kast naar de muur gestuurd.

Message from Aegon

12 years ago - Beste meneer Louaarroudi, Van de schadeafdeling begreep ik dat u zojuist telefonisch met hen heeft gehad. Helaas kunnen wij in deze zaak niets meer voor u betekenen. Van mijn collega begreep ik dat u zelf stappen gaat ondernemen, dit is natuurlijk uw goed recht. Mocht u naar aanleidig hiervan nog vragen hebben, dan mag u altijd contact opnemen met mijn collega's van de schadeafdeling via het telefoonnummer: 088-3440052. Met vriendelijke groet, Mirte Aegon webcare

Aegon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Louaarroudi,

Zojuist heb ik gesproken met de schade afdeling. Ik informeer u hierbij graag verder over uw klacht. Een bezwaar op een schade uitspraak kunt u indienen via uw rechtsbijstandverzekering. Ook als deze niet via Aegon loopt. De schade afdeling stuurt u ook nog een e-mail om dit aan u te bevestigen.

Als u nog vragen heeft over de schade, kunt bellen met 088-3440052. Mijn collega's staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,
Ilana
Aegon Webcare

All complaints of