Back

Complaint: geld op verkeerde rekening gestort

user-131529 on 16 May 2013 about Aegon in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 8 november 2011 is mijn renterekening met nummer 076.80.04.918 opgeheven. Het bedrag wat op deze rekening stond 105,84 is toen overgemaakt naar mijn oude bankrekening met nummer 086.50.47.618. Deze oude bankrekening had ik al lang niet meer ter beschikking. Ik heb toen telefonisch contact gehad met AEGON waarbij de medewerker het eea nakeek en zag dat het inderdaad verkeerd was overgemaakt. Ik kon dit echter alleen schriftelijk kenbaar maken. Ik heb dit ook diversen malen schriftelijk gedaan waarbij ook een keer aangetekend!! Ook heb ik inmiddels diversen klachtenmails gestuurd maar tot op heden geen reactie!!! Ik word er nu een beetje moe van. Deze situatie duurt nu al meer dan een jaar!!!

Desired solution:

Zo snel mogelijk MIJN geld overmaken naar mijn goede rekening ING 9585525

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Aegon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Aegon

Message from Aegon

12 years ago - Beste meneer Vrolijk, Wat vervelend te horen dat het nog steeds niet is opgelost. Ik wil graag dat het goed wordt uitgezocht, dus ik heb uw klacht doorgezet naar de achterliggende afdeling. Zij zullen het verder voor u in behandeling nemen. U kunt ons bellen of e-mailen als u vragen heeft Kunnen we nog iets voor u doen? U kunt mij of mijn collega’s op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur bereiken via het nummer (088) 3441234. Ook kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Vriendelijke groet, Jeanette Aegon Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Aegon

Aegon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Vrolijk,

Ik heb van de achterliggende afdeling begrepen dat uw klacht is opgelost. Daarom zet ik deze klacht op opgelost.

U kunt ons altijd bellen of e-mailen als u vragen heeft
Kunnen we nog iets voor u doen? U kunt mij of mijn collega’s op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur bereiken via het nummer (088) 3441234. Ook kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

Vriendelijke groet,
Boukje
Aegon Webcare

All complaints of
Report your complaint about Aegon
How works Klacht.nl