My complaint:

Ik had al een klacht ingediend en kreeg vanmorgen het telefoontje van Aegon. De hypotheekofferte is al goedgekeurd en allang bij Aegon in behandeling. Begin oktober werd er gezegd dat het 4 weken duurde voordat de hypotheekakte gepasseerd zou kunnen worden. Maar de jongeman van Aegon die net belde zei dat het momenteel nog eens een keer 2 tot 3 weken gaat duren. Ik kon wel spoed aanvragen…dat kon hij niet voor me regelen.

Het lijkt me nogal spoed als je beide nog in de woning van je EX woont en dat je geheel afhankelijk bent van die EX omdat ook hij een offerte heeft lopen bij Aegon en ook daar dus nog eens 2 tot 3 weken op moeten wachten.

Er was toegezegd dat deze 2 offertes samen zouden worden opgepakt en bij de notaris zouden zijn maar nu blijkt dat alles nog eens langer gaat duren.

Desired solution:

Wij zouden tevreden zijn als alles MET SPOED zou worden afgehandeld. Ook Aegon zou er beter mee worden (lijkt me) 2 hypotheekaktes passeren in een klap.

De oplossing zou dus zijn niet binnen 2 tot 3 weken maar binnen 2 tot 3 dagen.