My complaint:

Inmiddels heb ik de afgelopen dagen al 5 keer geprobeerd contact te krijgen met Aegon, betreffende om een vraag te stellen over mijn spaarplan. Na ongeveer 20 minuten in de wachtrij, krijg ik voortdurend een medewerkster aan de lijn, die aangeeft dat door de drukte ik maar later moet terugbellen. Ik krijg gewoon niemand aan de lijn, wat ik ook probeer. Ze weigeren ook mij op een later moment door te verbinden.

Desired solution:

Dat ik te woord wordt gestaan en ik mijn vraag kan stellen. Ik wordt gewoon niet serieus genomen.