Complaint: niet uitbetalen van toegekende pensioenverevening polisnr.205760-14880

user-207790 on 24 October 2013 about Aegon in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 7 okt. 1997 heeft Aegon een verzoek tot pensioenverevening bevestigd en aangemerkt als verzoek op grond van de wet en vastgesteld dat dit verzoek is gedaan middels het indienen van het daarvoor bestemde formulier. Aegon bevestigt dat bij ingang van het pensioen op 1 juli 2013 het aan mij toekomende deel zal worden uitbetaald.

Ik krijg geen enkele reactie na mails op 25/6,2/7, Aangetekend schrijven op 4 juli 2013 met opsturen van alle documenten, daar Aegon geen dossier schijnt te hebben vlgs E. vd Meijden, noch een fax met dezelfde inhoud op 3 augustus met verzoek voor 16/8 te reageren ! Er wordt evenmin uitbetaald!

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk uitbetaling van de verevende pensioenrechten

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Aegon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Aegon

Message from Aegon

12 years ago - Beste mevrouw Elders, Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de achterliggende afdeling. Zij nemen de klacht in behandeling en komen hier zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Boukje Aegon Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Aegon

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Er is inderdaad, maar pas vandaag ,een bedrag van Aegon aan mij overgemaakt. Graag had ik nog een specificatie gehad hoe dit bedrag is tot stand gekomen.

Message from Aegon

12 years ago - Beste mevrouw Elders, Ik kan me voorstellen dat u graag een specificatie wilt ontvangen van het overgemaakte bedrag. De specificatie heb ik inmiddels voor u aangevraagd en u zult deze binnen tien werkdagen per e-mail van ons ontvangen. Mocht u nog andere vragen hebben dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Hjalmar Aegon Webcare

Aegon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Elders,

Ik heb van de achterliggende afdeling begrepen dat uw klacht inmiddels is opgelost. Er heeft inmiddels ook een uitbetaling plaatsgevonden. Deze klacht zet ik daarom op opgelost. Mocht u nog wel vragen hebben dan hoor ik dat natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,
Boukje
Aegon Webcare

All complaints of