My complaint:
Ik heb last en hinder van een pijnlijke, lastige langdurige blessure. Die mijn werkzaamheden ernstig belemmeren en door de blessure niet kan uitoefenen.
Ik ben arbeidsongeschikt vanaf 4 juni 2013 heb dit gemeld bij Aegon. Ik ben op 17 juli 2013 gebeld door Aegon met de mededeling dat ik zelf de gegevens van de huisarts en fysiotherapeut op moest vragen en op sturen, dit is niet de juiste procedure en ging er niet en ging er niet mee akkoord.
22 Juli 2013 neemt Medas (medisch advies schade regelingen) contact met mij op. Medas is aangesteld door Aegon om advies aan Aegon uit te brengen.
24 Juli 2013 vragen lijst en machtigingen huisarts, fysiotherapie en podoloog terug gestuurd naar Medas en hopend dat er schot in de zaak komt.
26 juli 2013 aangegeven dat Aegon om premie vrijstelling vanaf 4 juni 2013.
9 septemeber op verzoek van Medas afspraak gemaakt met controle arts, dit onderzoek vond plaats op 4 oktober 2013. 25 oktober nogmaals vragenlijst en machtigingen in gevuld en retour gezonden naar Medas. Dan krijg ik op 18 november tot mijn stomste verbazing een email van Aegon, dat er te weinig informatie is ontvangen. Wat ik niet begrijp: ik doe alles en geef mijn volledige medewerking aan Medas. Mocht dat zo zijn dan moet Aegon Medas daar op aanspreken en mij niet de uitkering onthouden. In de zelfde email geeft Aegon aan met grote spoed een medische expertise zal plaatsvinden; tot op heden nog niks gehoord. (25-11-2013)
Medas is door Aegon aangesteld en heeft 167 dagen de tijd gehad om informatie in te winnen. Het is triest en beschamend hoe een beursgenoteerd bedrijf, zoals Aegon is, omgaat met zijn klanten. Ik ben zeer ontevreden over de trage en onpersoonlijke afhandeling van Medas en Aegon in deze kwestie. Ik krijg sterk de indruk dat de betaler bepaald! Ik kom mijn verplichtingen na (premie betalen) dus ik verwacht dat Aegon ook hun verplichtingen na komt.
Desired solution:
Uitkering uitkeren met spoed. Een snelle, persoonlijke afhandeling; zowel van Aegon als van Medas.
