My complaint:

Op 29 februari dit jaar ben ik naar een autoruit herstel bedrijf gegaan, om een sterretje te laten repareren in mijn ruit. Door het glasbedrijf is bij het herstel de ruit alsnog gebarsten en moest ik op 14 maart een nieuwe ruit laten plaatsen. Daarvoor ben je dan je eigen risico € 75,– kwijt.
Ik heb toen mijn tussen persoon gebeld en gezegd, dat ik het niet eens ben om mijn eigen risico te betalen, aangezien ik niet de schuldige ben van het uitscheuren van de ster. Mijn tussenpersoon zou overleggen met Aegon over teruggave. Zij waren het volkomen met mijn tussenpersoon eens en zouden het eigen risico terugstorten. Nu is het al juni en ik moet het geld nog krijgen. Ze vinden nu dat ik het eigen risico toch zelf moet betalen, waar ik het dus niet mee eens ben. (Zie mail hieronder van mijn tussenpersoon.

Geachte heer Onstenk,

Dank voor uw snelle reactie.
Ik wacht nog even op de nota van het eigen risico van u en zal dit dan samen met uw mailbericht insturen.

Met vriendelijke groet,

Rianne Stroeve
(niet aanwezig op dinsdag, woensdag en vrijdagmiddag)
Markt 5, Winterswijk
Email: [email protected]
Tel: 0543-513436
KVK: 08061615

Desired solution:

Als ik alsnog mijn geld tegemoet kan zien.