My complaint:

In November is mijn polis tot uitkering gekomen en zou ik een compensatie voor de woekerpolis krijgen binnen 2 maanden. Ondertussen zijn we 6 maand verder en heb ik een paar keer contact opgenomen met Aegon. Helaas wordt telkens de datum van het ” berekenen” naar achteren geschoven. Ik heb gevraagd wat daar nu zo moeilijk aan is, maar dat schijnt allemaal erg ingewikkeld te zijn en de medewerker die je dan aan de telefoon hebt schiet gelijk in de verdediging. Geeft te denken dat een financieel bedrijf meer dan 6 manden nodig heeft om iets te berekenen!

Desired solution:

Afhandeling van de compensatie binnen 1 maand. En een duidelijke correspondentie over hoe wat en wanneer.