My complaint:

al 4 keer gebeld maar geen resultaten wil graag einbedrag weten van mijn lijfrente polis deze was 15 jaar lang en is nu verstreken op 25-05-2012 zou bedrag krijgen wat er stond maar het intreseert ze waarschijnlijk niets ik wil dit geld ergens anders onderbrengen en vast zetten tot mijn pensioen is dit nu zoo moeilijk!!!

Desired solution:

het einbedrag doorgeven wat ze al hebben beloofd maar ik geloof er niet meer in anders andere stappen ondernemen want ik heb recht om dit bedrag te weten