Complaint: uitkering na expiratie 1 nov 2009

user-3467 on 30 November 2009 about Aegon in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In een portvrije enveloppe van aegon met adres en al, verstuurd naar aegon Leewaarden: atesta de vitae, bankrek nr waar het geldgestortmoet worden en mijn handtekening dicht geplakt met mijn adressticker. Na 4 weken geinformeerd 3 x gebeld naar aegon hoe het gsteld is met uitbetaling, telkens een ander verhaal gehoord. Uiteindelijk moet ik weer een nieuw atesta de vitaes
sturen, want aegon heeft de eerste brief zogenaamd niet ontvangen. Ik moet dan mijn brief weer terug ontvangen, want mijn adres staat erop.Ik geloof dat aegon een spelletje speelt en ben van plan mijn rechtbijstand in te schakelen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Aegon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Aegon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Aegon posted

Aegon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Vanaf 1 juli 2011 heeft AEGON een Webcare team. Voor klachten die voor deze datum zijn ingediend ben ik ervan uitgegaan dat deze zijn opgelost. Indien je klacht nog steeds actueel is, hoor ik het graag van je. Op deze website kan er natuurlijk opnieuw een klacht ingediend worden, maar je kunt ook een email sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Arjen van het AEGON Webcare team

All complaints of