My complaint:

Ik wacht meer dan een halve maand op een in mijn ogen simpele vraag van Aegon Klanten service die volgens mij met ja of nee beantwoord kan worden.
Ik ben klant en de vraag is aan de afdeling klantenservice per mail verzonden. Ik vraag me af wat de service inhoud. De vraag per telefoon mondeling voorleggen is geen optie a. lange wachttijden. en b nog belangrijker er worden onjuiste antwoorden gegeven helaas is dat mijn ervaring bij Aegon

Desired solution:

gewoon een simpel antwoord binnen redelijke termijnen Algemeen is een vraag per mail zeker als deze zo simpel is als hierboven binnen 24 uur op werkdagen redelijk