My complaint:

Ik heb in mei 2011 voor de 50e verjaardag van mijn man een ballonvaart voor 2 personen besteld en betaald. Mijn man is inmiddels al lang 52 en nog steeds geen ballonvaart, ze varen MAAR AF EN TOE EEN KEER, steeds slecht weer, dat is overmacht, snap ik. Maar zo gaat het niet lukken ALS ER ZO WEINIG VAARTEN ZIJN, ABSURD. Volgens de firma is de bon geldig tot 2014, dat is het bijna, ik ga hier niet mee akkoord en wil graag mijn geld terug !!!

Desired solution:

Geld terug !!!