My complaint:

7 maart 2012 heb ik een ballonvaart geboekt voor 26 maart 2012. Nu ben ik anderhalf jaar verder en nog steeds geen ballonvaart gedaan. Wel al een aantal nieuwe afspraken gemaakt maar elke keer word er afgemeld. Dan is er teveel wind, dan te weinig. Er is elke keer wel wat. Nu kan ik begrijpen dat het gevaarlijk is als je de lucht in gaat met niet goed weer, maar vaak was er niets te merken en als je dan op de snel weg zit en je ziet heel veel ballonnen in de lucht, dan moet ik toch wel een paar keer slikken. Ik heb toch 199,00 euro ervoor betaald.
Ook heb ik al een paar keer gezegd dat ik mijn geld terug wil hebben, daar reageren ze niet op en maken dan gewoon weer een nieuwe afspraak. De laatste afspraak was 25 augustus.
Op deze afspraak had ik gezegd dat ik het nog 1 keer wilde proberen, 3x raden, juist. het weer was weer niet goed in hun ogen. Ze gaven weer nieuwe datums door, ik weer gezegd dat ik mijn geld terug wil. Tot op heden heb ik nog niets van ze gehoord.
ik wil geen nieuwe afspraak meer maar mijn geld terug.
het was een verjaardagskado voor mijn man anderhalf jaar geleden, lol is ervan af

groetjes anja notenboom
[email protected]
simonsstraat 72
2628tj delft

Desired solution:

Mijn geld terug