My complaint:

In juli 2011 hebben we een ballonvaart voor 2 personen geboekt. Vandaag zou de 10e poging ondernomen worden maar helaas: teveel wind voor het opbouwen. Naar onze mening zijn er minimaal 4 afspraken gemaakt die door konden gaan. Oke de rest lag aan de weersomstandigheden. De vorige poging zou 6-9-2013 en toen dit niet doorging gaf u aan GEEN GELD TE RETOURNEREN. Dit is voor ons niet meer acceptabel.

Desired solution:

Wij zien graag onze centen z.s.m. retour