My complaint:

Afgelopen zomer een airco besteld die binnen een week zou worden geleverd. Na drie weken hoorden we dat er een probleem was en werd ons een alternatief aangeboden. Wij hebben dat geweigerd en ervoor gekozen het door ons betaalde geld terug te laten storten. Dit is meermalen toegezegd (ook is beweerd dat dit reeds zou zijn gebeurd) maar tot op heden niet gebeurd.
Oplichters!

Gewenste oplossing

Geld terug, met opslag voor geleden ongemak, telefoonkosten en rentederving.