My complaint:

Er word al enige tijd afgeboekt van mijn rekening, dit heb ik al die tijd niet geweten, ik heb zelfs nog nooit van docdata payments gehoord. Ik weet ook niet waar mijn geld naar toe gaat!.

Desired solution:

Graag verneem ik dat mijn betalingen stopgezet worden aan docdata payments, en dat ik geen afboekingen meer krijg.
Ik weet niet waar het naar toe gaat, en daarnaast is het voor mij een raadsel hoe jullie aan mijn rekeningnr. komen.
Ik wil dat de betalingen per volgende mogelijk stoppen.