My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb in juli 2006 een nieuwe titaniumbril gekocht. Ik ben met deze bril 4 keer naar de winkel in Veenendaal terug geweest om de armen opnieuw vast te laten zetten omdat deze steeds los gingen. Deze ritten kosten mij iedere keer 100 km omdat wij van Nieuwegein naar Veenendaal moesten. Reparatie wel iedere keer uitgevoerd. De 5e keer brak men mijn linker glas bij de reparatie. Ik was toen de service in Veenendaal zo zat omdat ik iedere keer terug moest rijden naar Veenendaal. Ik ben toen in Utrecht wezen vragen of men daar voor mij het nieuwe glas kon plaatsen, dat wilde men daar wel doen. Ik heb daar direct ook een nieuwe bril gekocht omdat ik de oude langzamerhand zat werd. Deze heb ik toen voor reserve bril bewaard. Nu ik hem laatst nodig had brak er een vleugeltje af van de brug. In Utrecht kreeg ik te horen dat reparatie wel mogelijk was tegen een vergoeding van € 75,00. Dat vond ik te duur omdat ik alleen maar problemen heb gehad met deze bril. Nu zit er weer een arm los op het glas. Ik heb heel sterk het vermoeden dat deze nooit goed in orde is geweest. Daarom vind ik € 75,00 teveel geld voor reparatie. Ik mag toch wel verwachten dat een “montuur” ofwel een neusbrug en twee armen van € 199,00 wat langer meegaat dan twee jaar en ook niet 4 maal stuk gaat.

Gewenste oplossing

Een redelijke prijs voor de zesde reparatie van deze reserve bril.