My complaint:

Werd op 11-4-11 voor het tanken afgeleid door een medewerker. Hierdoor nam ik de verkeerde slang en tankte diesel ipv. benzine. Werd afgeleid door een verhaal over V-Power, welke de voordelen waren etc etc. Medewerkers gaven aan dat het hun schuld was. Zij spraken mij aan, hadden een verhaal en folders over V-power, de voordelen, de bonus-miles etc. Gaven ook aan dat het waarschuwingsbordje “niet telefoneren” te maken had met klanten die verkeerde pomp namen. Nu werd ik door hen afgeleid met meega kosten op mijn conto.
Resultaat dat ik de ANWB moest laten komen, kosten 35 euro, 94,60 betaald heb voor de benzine en vervolgens nog 79,75 voor de diesel.
Bedrijf klacht geplaatst omdat de medewerker alsmede ANWB zeiden dat het mogelijk betaald werd door Shell danwel het bedrijf.
Reactie van het bedrijf was dat het mijn eigen schuld was en ik wel ene paar keer gratis mijn auto mocht komen wassen…

Desired solution:

Betaling van de rekening voor benzine alsmede kosten ANWB.