My complaint:

Simyo heeft mij via de mail gevraagd om een bedrag over te boeken van €49,58 omdat zei het niet van mijn rekening konden afschrijven. Zodra het geld bij hun binnen was hebben ze het nogmaals afgeschreven zodat ze het bedrag dubbel hadden. Sindsdien hebben ze niet meer gereageerd op mijn telefoontjes of e-mails, en weigeren ze contact met mij op te nemen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug met een excuses. Daarnaast moeten zei bereid zijn om met een aanbod te komen om dit probleem te herstellen of bereid zijn mijn contract op mijn teken te laten beëindigen.