My complaint:

Sinds 2 maanden een abonnement bij vodafone (telefoon) telkens staat er op myvodafone dat de factuur is betaald (terwijl dit niet zo is) vervolgens een hoge telefoonrekening gekregen (mij eigen verantwoording) . Ze hebben mij om een voorschot van 500 euro gevraagd. ik ging akkoord, medewerkster zou een brief sturen met betalingskenmerk e.d. is niet gebeurd. Ik bellen met vodafone, excuses krijg ik niet en men wist niet waarom de brief niet verstuurd was. Ik om beyalingskenmerk gevraagd en direct betaald. Word ik gewoon afgesloten!! Weer gebeld (met een andere telefoon) 3x doorverbonden want je kan vodafone mAr moeilijk bereiken met een telefoon van een andere provider. lang in de wacht gestaan en geen excuses gekregen. Kortom absoluut geen professionals aan de telefoon. Graag geld terug voor de onkosten die ik heb gemaakt om hun te bellen.tevens weer aangesloten maar mijn internet is weg.

Desired solution:

Graag onkosten van het bellen terug. Vodafone heeft immers een fout gemaakt en zodoende moest ik hen bellen. Bvd h.genc