My complaint:

Ik wil een klacht indienen omdat ik een alles in een pakket had aangevraagd. Ik heb duidelijk gevraagd of ik dan ook afgesloten zou worden en dat was een half uur het geval nadat de monteur was geweest. Helaas was dat niet het geval ik had mijn tv bij de oude provider opgezegd en de telefoon en internet had ik al van jullie. Het rare is dat ik daar dus voor af ben gesloten en dat op 28febr tot 4 maart na de middag. De tv was ook afgesloten op de 28e febr en daar zit je dan met je goede gedrag een heel weekend afgesloten van de buiten wereld. Ik heb een aantal keer met mijn mobiel naar jullie 0900 nr gebeld zou terug gebeld worden helaas ook dat gebeurde niet. Dus nog maar eens gebeld toen kreeg ik te horen een later tijdstip nog eens terug moest bellen al met al ben ik dus dik mijn mobiele rekening aan het spekken en zit er al een behoorlijk bedrag overheen omdat 0900 extra worden berekend.
Ik heb van de moteur en van KPN gehoord dat dit niet nodig is geweest want er was een fout gemaakt in de centrale. Dat was de druppel een heel weekend zonder en dan ook nog eens te horen te krijgen dat het niet nodig was geweest.

Desired solution:

de Oplossing, ik vind het een hoop ergenis van mijn kant terwijl het niet nodig was, dus ik zou het wel erg prettig?normaal vinden dat ik daarin een tegemoetkoming van jullie kant ga krijgen.Ik was altijd een zeer tevreden klant en ook al jaren bij jullie maar dit geeft toch wel een dikke deuk in het vertrouwen in jullie