My complaint:

Als executeur heb ik een brief geschreven naar Ziggo met het verzoek hun diensten voor mijn vriendin te beindigen. Echter, niet het abonement van mijn vriendin is stopgezet, maar die van mij! Ik heb 2x een halfuur lang gewacht tot ik iemand van Ziggo kon spreken (met mijn mobiel, want de rest was afgesloten!), dus ook hier weer extra kosten…

Desired solution:

Onmiddellijk iemand sturen om ons weer aan te sluiten. Helaas wacht ik daar al drie dagen op, het is erg druk werd mij verteld. Dat kan ik me goed voorstellen als mensen pardoes worden afgesloten! Enige compensatie lijkt mij op zijn plaats...