Complaint: Afgesloten en lijbrandt beweert van niet.

user-185858 on 25 June 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zouden vandaag overstappen naar KPN de monteur geweest blijkt dat lijbrandt ons al had afgesloten . Terwijl wij een brief hadden gekregen dat dit pas 29-06-2013 zou gebeuren.nu houden ze bij hoog en laag vast dat wij niet zijn afgesloten.
Terwijl de monteur van KPN geen signaal krijgt en er vanmorgen twee mensen aan de deur kwamen om het signaal te meten deze waren van regiffeber.

Desired solution:

Dat er eerlijk spel wordt gespeel. En niet blijven roepen dat we gewoon nog zijn aangesloten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Lijbrandt to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer, mevrouw Verhoeve,

Wij zien dat de glasvezellijn op 25 juni is overgenomen. Waarschijnlijk is dit gebeurd omdat u KPN de opdracht heeft gegeven om u diensten te leveren. Wij hebben de opzegging van onze lijn niet aangevraagd. Wanneer u nog problemen heeft met de levering van de diensten van de KPN, kunt u hiervoor met de KPN contact opnemen.

Wij zorgen er voor dat er geen kosten worden berekend vanaf 25 juni 2013. Wij hopen u later opnieuw als klant te verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of