My complaint:

Vanwege een fout tussen mij en de bank ben ik afgesloten van kpn internet.Hierdoor hebben ze het incassobureau ingeschakeld.Heb daarna gewoon alles betaald en heb weer internet van kpn aangevraagd.En nu zeggen ze bij kpn dat ik niet betaald heb, terwijl ik alles zwart op wit heb staan ook van het incassobureau dat ik betaald heb.Dit speelt al vanaf medio september.Ik heb al verschillende keren meer dan 4 uur aan de telefoon gezeten, en ze sturen me van kastje naar de muur.Ook naar kpnwinkel geweest met bewijs van betaling en zei konden mij ook niet helpen alleen een mail sturen naar het kantoor van kpn.Wat kan ik nu verder nog doen terwijl ik al wel de internetkosten van nu betaal.

Desired solution:

Geld terug van oktober en de helft van november.En weer internet.