My complaint:
door een kennelijk niet gelukte incasso waren er 2 facturen bij Simpel nog niet betaald. Samen goed voor € 12,-
Gisteren heb ik hier een SMS over ontvangen, Tekst: “Beste klant, Factuur xxxxxxxx van September is niet betaald. Als betaling niet binnen 24 uur ontvangen is, wordt uw mobiele nummer afgesloten. Simpel”
Net die 12 Euro overgemaakt en de klantenservice gebeld met de vraag aflsuiting te annuleren da betaling binnen 24 uur gedaan is. Antwoord:”afsluiting kan niet voorkomen worden da de verwerking bij ons (Simpel) minimaal 5 dagen duurt.” ik ben niet bereid extra kosten voor weer aansluiten ter hoogte van € 15,- te betalen da ik niet de kans gekregen heb afsluiting te voorkomen.
Desired solution:
geen afsluiting en al helemaal geen extra kosten!
