My complaint:

In het kort: 19/4 is mijn nota voldaan. 21/4 bericht van Simpel dat de nota niet voldaan is. Gebeld, bedrag is al verwerkt, er staat niets open. Medewerker zou de Financiele afdeling mailen dat er al betaald is. 22/4 opnieuw bericht van Simpel over openstaande nota. Weer gebeld, zelfde antwoord, er staat niet open.26/4 bericht van Simpeldat tel zal worden afgesloten vanwege openstaand bedrag. Gebeld en verhaal verteld.Bericht zal weer worden doorgestuurd naar de Financiele Afdeling.26/4 in de namiddag bleek mijn tel te zijn afgesloten. Gebeld met 3 diverse medewerkers en uiteindelijk kan niemand mij vertellen wanneer ik weer wordt aangesloten, ik kan geen chef spreken en niemand van de F.A. Ik vind dit een onbegrijpelijk verhaal.

Desired solution:

Ik wil de heraansluitingkosten van 15 euro uiteraard niet betalen. Verder wil ik per direct worden heraangesloten.
Als ik niet betaal krijg ik een boete van 15 euro.
Ik vind het niet meer dan terecht als ik een onkostenvergoeding krijg van 15 euro.