My complaint:

Abonnement is gewijzigd. UPC heeft ons een nieuwe mediabox gestuurd. Met het telefonisch wijzigen van het abonnement is ook een afspraak ingepland voor een monteur op 16 november. Inmiddels is UPC zo vriendelijk geweest om ons tijdelijk af te sluiten totdat de monteur de nieuwe apparaten komt aansluiten. Geen telefoon en geen internet dus.

Desired solution:

Dat vandaag alles weer werkt en compensatie voor gemaakte kosten.