user-160053 on 12 February 2013 about NS in category Openbaar Vervoer
Het is mij al een paar keer overkomen dat de WC’s in de trein waren afgesloten. De laatste keer heeft na lang aandringen de conducteur 1 WC open gemaakt in het hele treinstel. Op die manier jaagt u de mensen de trein uit. Ik reis regelmatig van Groningen naar Eindhoven en ben steeds meer geneigd om die reden de auto te nemen.
Altijd te gebruiken WC's in de trein!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Message from NS
13 years ago - Geachte mevrouw Van Drooge, Graag beantwoord ik uw reactie. U bent niet tevreden over de afgesloten toiletten in de trein tijdens uw reis. Ik kan mij voorstellen dat u hiervan ongemak ondervindt. Mijn excuses hiervoor. Uiteraard mag u verwachten dat u gebruik kunt maken van de faciliteiten in de trein. Het kan echter voorkomen dat een toilet tijdens een reis zo bevuild wordt dat het treinpersoneel beslist deze af te sluiten. U kunt aan het treinpersoneel vragen of dit de reden is van de afsluiting. Uw melding heb ik genoteerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Ik hoop dat ik u voldoende heb ingelicht en dat uw volgende treinreizen naar wens verlopen. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
klacht geregistreerd en klant beantwoord.
