My complaint:

Omschrijving klacht

Wij hebben, via een link op de site van RTL 4, kaartjes voor My name is Michael gekocht. (toen het nog niet was uitverkocht). Wij betaalden voor deze kaartjes (1e rang) 75 euro p.p. + 12,50 p.p. servicekosten. Eenmaal daar hoorden wij van de mensen om ons heen dat zij slecht 34 euro p.p. hadden betaald voor hun kaartje! Wij voelen ons dus enorm afgezet en begrijpen niet waarom RTL 4 zoiets uit handen geeft zonder enig toezicht op wat zo’n bedrijf doet! De verklaring van pepetickets: “Wij zijn een commercieel ticketbureau en wij handelen onder andere in concert-tickets voor eigen rekening en risico.
Ons specialisme is tickets voor uitverkochte evenementen en concerten.
De marktwerking van vraag en aanbod bepaalt in dat geval de prijs van de kaart die vaak hoger is dan de prijs die op de kaart vermeld staat.
Het komt ook veelvuldig voor dat wij kaarten voor minder dan de oorspronkelijke prijs verkopen of zelfs niet verkopen, dit verlies is ook voor onze rekening. ”

Daarbij komt ook dat we eigenlijk kaartjes voor de middagvoorstelling hadden en daarover kregen we de volgende brief van Pepetickets:
“L.S.
U heeft bij ons kaarten besteld voor My Name is Michael.
Door een foute levering van onze leverancier kunnen wij de door u bestelde kaarten helaas niet leveren.
Wij kunnen u een alternatief aanbieden (zolang de voorraad strekt!) :
– Kaarten voor Zondag 28 Maart 20:30
Excuus voor het ongemak, wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn!
Graag een reply via deze mail, zodat wij uw keuze direct kunnen verwerken en de kaarten kunnen versturen….
Met vriendelijke groet,
Pepetickets

Gewenste oplossing

Op zijn minst een reactie van RTL 4